1、从关系营销的角度,市场应定义为（）

A 市场是利益攸关者的集合

B 市场是卖方、买方、竞争者的集合

C 市场是某种商品的购买者集合

D 市场是商品交换的场所

2、市场营销的核心概念是（ ）

A 交换

B 需求

C 需要

D 产品

3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）

A 需要

B 需求

C 欲望

D 收入

4、以下理解不正确的是（ ）

A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点

B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主

C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点

D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围

5、市场营销学的研究方法中，（ ）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。

A 职能研究法

B 管理研究法

C 机构研究法

D 系统研究法

6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）

A 生产观念

B 产品观念

C 推销观念

D 市场营销观念

7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功【多选】（ ）

A 买方市场

B 卖方市场

C 生产成本太高

D 产品为非渴求品

8、下列表述中，反映推销观念的是（）

A 我能生产什么，就卖什么

B 我生产什么，就买什么

C 我卖什么，就设法让人买什么

D 顾客需要什么，我就生产什么

9、必然导致营销近视症的营销观念是【多选】（ ）

A 生产观念

B 产品观念

C 推销观念

D 市场营销观念

10、推销观念的出发点是（ ）

A 产品产量

B 产品质量

C 产品销售

D 顾客需求

11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（ ）

A 营销重点是顾客需求

B 重视的是长期利益

C 采用整合的营销手段

D 营销程序是从生产者到消费者

12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是【多选】（ ）

A 产品

B 权力

C 定价

D 公共关系

E 促销

13、顾客总价值包括【多选】（ ）

A 产品价值；

B 服务价值；

C 品牌价值；

D 形象价值；

E 人员价值；

14、围绕顾客满意，下列说法正确的是【多选】（ ）

A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；

B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；

C 顾客满意了就会成为忠诚顾客；

D 夸大产品宣传会导致顾客不满意；

15、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ ）

A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换

B、交换是一个结果而不是一个过程

C、交换也就是交易的另一种说法

D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式

16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ ）

A、大市场营销

B、直接市场营销

C、关系市场营销

D、全球市场营销

17、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ ）而进行。

A.企业 

B.市场营销 

C.等价交换 

D.市场

18、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ （ ）

A、生产观念 

B、推销观念 

C、产品观念 

D、社会市场营销观念

19、市场营销组合的4Ps是指 （ ）

A、价格、权力、地点、促销 

B、价格、广告、地点、产品

C、价格、公关、地点、产品 

D、价格、产品、地点、促销

20、在买方市场条件下，一般容易产生（ ）

A、推销观念 

B、生产观念 

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念 E、产品观念

21、现代市场营销的构架形成于（ ）

A、20世纪初 

B、20世纪20年代 

C、二次大战后

D、20世纪60年代

22、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：

A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销

B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式

C、 关系市场营销没有交易市场营销公平

D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要

23、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：

A、社会营销观念 

B、销售观念

C、市场观念 

D、生产观念

24、关系营销的核心概念是建立（ ）的长期关系：

A、企业与顾客 

B、企业与供应商

C、业与分销商

D、企业与经销商

25、下列哪种说法是正确的？（ ）

A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求

B、需要就是对某种产品的需求

C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。

D、有了欲望，需求自然产生

26、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( )

A.推销观念 

B.生产观念 

C.市场营销观念 

D.社会市场营销观念

27、一手资料的信息来源有（ ）。

A、内部来源 

B、政府刊物 

C、报刊书籍

D、商业资料 

E、原始资料

28、（ ）是收集原始资料的最主要的方法。

A、询问法 

B、市场观察 

C、收集因果方面信息 

D、专家调查

29、研究人口环境时，经常分析（     ）因素【多选】

A 人口规模   

B 人口分布    

C 人口购买力   

D 人口流动趋势

30、下列哪些属于政法环境【多选】（        ）

A 产业政策    

B 价格政策    

C 能源政策      

D 税收规定

31、体育明星、成功人士属于（ ）。

A. 首要群体

B. 次要群体

C. 向往群体

D. 厌恶群体

32、（ ）是指由于经验而引起的个人行为的改变。

A. 知觉

B. 感觉

C. 学习

D. 动机

33、消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（  ）。

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为

D.复杂购买行为

34、在（ ）情况下，产业购买者要作出的购买决策最多

A.重购

B.直接重购

C.修正重购

D.新购

35、在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（ ）开始的。

A.认识需要

B.确定需要

C.说明需要

D.征求建议

36、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（    ）

A 倡议者      B 影响者      

C 决策者      D 执行者

37、马斯洛“需要层次论”最高层次是（    ）的需要。

A 社交需要      B 自我实现需要      

C 安全需要      D 尊重需要

38、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（    ）的需要和欲望。

A 购买动机    B 支付能力    

C 潜在需求    D 消费动机

39、影响消费者购买行为的因素包括有：

A .心理因素    B．盈利因素

C.低成本因素  D．法律因素

40、经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是：

A．渴望类商品   B . 地位类商品

C. 威望类商品    D. 功能类商品

参考答案

1~5  A;A;C;D;B

6~10  B;BC;C;AB;C

11~15  D;BD;ABDE;ABD;D

16~20  A;D;C;D;C

21~25  D;D;A;A;C

26~30  D;E;A;ABD;ABCD

31~35  C;C;D;D;A

36~40  C;B;B;A;D

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